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          400-820-0606

          艾欧史密斯(中国)环境电器有限公司

          践行核心价值观,喜贺电商获京东、天猫服务及创新奖项!
          发布时间:2019年04月16日

          2019年3月21日,于杭州阿里巴巴集团第一届天猫行业峰会上,A.O.史密斯荣获最佳服务体验奖、电热核心单品EETD获得最佳创新突破奖、高端新品零冷水燃气热水器VJSX被授予2019年天猫热水器十大明星单品的称号,并与天猫签约年度冲刺10,000台的销售合作。此次奖项由电子商务部门副总经理周亚先生、合斯满网络科技有限公司总经理何晓冬先生代为领奖,并与热水器行业负责人长骁合影留念。

           

           

          在颁奖发言中,行业峰会表示,作为天猫热水器行业战略合作品牌,A.O.史密斯获奖实至名归;不仅成功借助智能客服辅助工具,提升了平均响应时间;还通过科学的排班方式和考核机制,优化了售后处理流程并加速解决了买家问题,为买家创造最优的购物路径和消费体验。 同时,行业峰会还指出,A.O.史密斯电热核心单品EETD,在18年双11电热行业预售销售额中成为第一爆款,强势成为电热行业的第一标杆,严格践行了A.O.史密斯不断改进创新的研发精神。最后,对于19年燃气热水器高端新品零冷水VJSX,天猫方予以了高度认可,并相信销售突破10,000台的目标一定能满分交卷!

           

           

          同期,3月28日,在北京京东集团-京东家电厂商服务大会上,A.O.史密斯获得由京东家电体验部授予的“京东最佳合作奖”,A.O.史密斯京东客服经理陈希先生代为领奖;本着服务为本,开放赋能的原则,京东家电体验部在全场以A.O.史密斯为案例,展示了我司在追单系统项目上的悉心研究和优异成果:追单成功率高达25%,高出咨询转化率10%,为全体商家排名第一。

           

           

          大会颁奖人表示,正是因为A.O.史密斯积极响应和配合,通过客服团队的专人跟踪,白晚班的高频次追单和有节奏的跟单技巧,有效地让客服找到了意向顾客,大幅提升了客服的销售积极性。作为追单系统的优秀示范商家,A.O.史密斯已多次受邀去京东为采销和其他商家作培训指导,真正为践行客户满意做出了良好表率。

           

          此次天猫、京东两大渠道在客户认可和平台获奖上的百花齐放,与A.O.史密斯坚持贯彻四个满意价值观紧密相关,让我们恭喜以上获奖团队,并衷心祝福电商渠道未来不断加深与平台的合作,大力提升服务体验、产品创新和动销增长,争取取得更大的进步!

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